Пробный период
Пробный период бесплатный: платить за него и возвращать нечего.
Отказ от подписки
Вы можете отказаться от подписки в любой момент. Мы вернём стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода, считая со дня, следующего за днём обращения. Стоимость дня — цена тарифа, делённая на число дней периода.
Пример: за 30 дней оплачено 199 ₽, обращение на 10-й день, неиспользованных дней 20. К возврату 199 ₽ ÷ 30 × 20 = 132,67 ₽.
Полный возврат
- ошибочный или повторный платёж;
- оплата, после которой доступ не появился, и мы не смогли это исправить;
- оплаченный период, который ещё не начался.
Если сервис не работал по нашей вине, вы выбираете: продлить подписку на эти дни или вернуть их стоимость.
Баланс и бонусы
Остаток баланса, который вы пополнили сами, возвращается по заявке. Бонусы реферальной программы не возвращаются.
Как подать заявку
Напишите в поддержку в Telegram-боте или на почту [email]. Мы рассмотрим заявку и отправим деньги в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была оплата: на ту же карту, на счёт, с которого платили через СБП, или звёздами Telegram. Срок зачисления на карту зависит от банка.
После возврата за отказ доступ по подписке прекращается. Эти условия не ограничивают ваши права по Закону РФ «О защите прав потребителей».